Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza szereg usprawnień w zakresie rezerwacji wizyt, które pozwalają na oszczędność czasu i zwiększenie wygody dla klientów. Od stycznia 2026 roku, ZUS planuje rozszerzenie dostępności tej usługi, zachęcając do korzystania z rezerwacji online. Klienci mają możliwość wyboru dogodnego terminu i miejsca wizyty, co znacząco poprawia komfort obsługi. Takie innowacje mają na celu ograniczenie czasu spędzanego w kolejkach oraz większą efektywność procesów obsługi.
Rezerwacja wizyt w ZUS-ie jest dostępna od ponad 10 lat, co dowodzi popularności tego rozwiązania wśród klientów. Z usług tych korzystają nie tylko osoby, które chcą uniknąć długiego oczekiwania, ale również seniorzy oraz klienci z specjalnymi potrzebami. Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę osób umawiających się na wizyty, ZUS postanowił jeszcze bardziej rozwinąć ten system, co powinno przyczynić się do lepszej organizacji pracy placówek.
Warto zaznaczyć, że rezerwowanie wizyt nie wyklucza osób, które potrzebują pilnej obsługi. Klienci, którzy nie dokonali rezerwacji, wciąż będą mogli uzyskać pomoc, jednak powinni liczyć się z czasem oczekiwania. Dodatkowo, ci, którzy preferują formę zdalną, mają możliwość umówienia się na e-wizytę poprzez stronę internetową, aplikację mZUS lub infolinię. Rozszerzenie katalogu usług dostępnych w kanale zdalnym stanowi odpowiedź na rosnące potrzeby klientów i trend digitizacji usług publicznych.
Źródło: Urząd Miasta Sokółka
Oceń: W ZUS-ie stała się dostępna nowa opcja rezerwacji wizyt
Zobacz Także
